Chez Y&H Gift Shop, nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions Générales :
- Vous avez le droit de retourner tout article acheté chez Y&H Gift Shop dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés, tels que les produits avec des gravures ou des designs spécifiques, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Contactez notre Service Clientèle
Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à giftshophy@gmail.com ou sur notre numéro whatsapp 0694319699 pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
Emballage de l'Article
Assurez-vous d'emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
Inspection et Remboursement
Une fois que nous recevrons l'article retourné et l'aurons inspecté pour nous assurer qu'il est en bon état, nous procéderons au remboursement du prix d'achat initial, moins les frais d'expédition initiaux, sur le mode de paiement d'origine.
Délais de Traitement
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que le remboursement aura été traité.
Service Clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à giftshophy@gmail.com. Notre équipe de service clientèle sera heureuse de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions de faire confiance à Y&H Gift Shop pour vos achats de cadeaux et de produits personnalisés. Nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin.